客服中心 : 0755-88265263
服务时间 : 9:00-17:30
A、 账户类常见问题：
a、为什么要完成邮箱认证？
(1) 首先是为了确保您的账户安全。
(2) 其次是为了确保您能享受到更周到的服务：及时准确地接收订单、询价和物流等事宜处理通知。
(3) 方便您接收优惠及活动信息。
b、忘记密码怎么办？
如果您忘记了您在军工E站上使用账号的密码，您可以通过以下方式获取密码：进入军工E站登录页面，点击登录框右下方的“忘记密码”，输入您在军工E站注册时使用的邮箱，点击提交后系统会发送一封密码重置邮件到您的邮箱。
B、 如何在线询价：
(1) 用型号查找到您想要询价的产品后，点击“询价”，产品会添加到您的询价篮中。
(2) 您还可以继续查找和挑选产品放入询价篮，一起询价。
(3) 您还可以直接联系我们的在线客服直接询价
C、 如果对询价不满意，是否可以再议价？
可以，如果您对军工E站提供的报价不满意，可进入“我的询价”，对已报价产品再次议价，并提供您的目标价格、项目信息、项目状态、量产时间、竞争对手相关信息，军工E站会根据具体情况与您协商。
D、 是否需要支付定金？
是的，下单后需先支付30%的定金，军工E站会实时查询收款记录，并及时处理已付款的订单。
E、 是否可以批量询价和采购？
(1) 如果您想一次性购买多个产品或批量询价，可进入“BOM采购”，输入要购买或查询的产品信息：制造商、型号、数量，批量提交。
(2) 您还可以按规定格式上传BOM清单，军工E站有清单样例供您下载参考。
F、如何了解询价和采购产品的处理进程？
(1) 军工E站会以邮件的形式及时通知您处理进程。
(2) 您可以进入“我的e站”查看“我的订单”和“我的询价”查看处理进程。
(3) 您也可以发邮件至sales1@milchips.com或电话0755-88265263向军工E站的客服人员了解情况。
G、完成付款后，如何查看货物物流状况？
进入“我的e站—我的订单”在“待收货”页面，您可以直接点击 “查看物流”了解货物运输状况。
H、 交期常见问题：
军工E站的货物交期是多久？
(1) 对于有库存的货物，到货时间为收到货款后的2-4个工作日。
(2) 对于需要订货的型号，期货根据不同的供货商将有不同。在您对该型号发起询价后，军工E站的客服会在报价单中注明预计的交期。
I、货物退换常见问题:
a、什么情况下可以退换货物？
军工E站所售产品均为原厂正品。如客户有退换货请求，需符合以下条件：
(1) 实际收货数量、供应商、型号与订单不符。
(2) 货物存在产品质量问题。
(3) 收货后的两周内提出申请，逾期恕不受理。
b、哪些情况下不接受退换货物？
(1) 产品原包装和货物标签有损坏缺失(已上机使用/测试过的产品，有产品质量问题的除外)。
(2) 收货时间超过两周，以快递签收日期为准。
(3) 遗失已开具的发票。
(4) 客户自身原因造成的误订错订。
c、退换货物时有哪些注意要素？
(1) 退换货产品，需保留完整原包装(包括外包装和填充物)及货物标签，货物标签是我们跟供应商协调退换货的唯一凭据，如有遗失， 将无法退换。
(2) 如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的性能测试报告以供我们与供应商协商，如有必要，需提供双方认可的第三方测试报告。
(3) 如退换货申请获得通过，已开具的发票需退回。
d、退货后多久可以收到退款？
军工E站在收到您的退货后，会立即安排退款，您可在30个工作日内收到退款。
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